سياسة الخصوصية
نحن في وسط البلد نحترم خصوصية عملائنا، ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم تزويدنا بها أثناء استخدام الموقع أو إتمام الطلبات. تهدف هذه السياسة إلى توضيح نوع البيانات التي قد نقوم بجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، بما يضمن تجربة شراء آمنة وواضحة.
البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا بشكل أفضل، مثل:
- الاسم وبيانات التواصل.
- عنوان الشحن.
- بيانات الطلبات وسجل المشتريات.
- بيانات الحساب المسجل على الموقع.
- أي معلومات يشاركها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.
- بيانات الاستخدام التي تساعدنا على تحسين تجربة الموقع والخدمات.
كيفية استخدام البيانات
نستخدم بيانات العملاء من أجل:
- إنشاء وإدارة الحسابات على الموقع.
- تجهيز وتنفيذ الطلبات.
- التواصل مع العميل بخصوص حالة الطلب أو أي تحديثات متعلقة به.
- تحسين تجربة التسوق وتطوير خدماتنا.
- تقديم العروض والكوبونات والتحديثات التسويقية، في حال موافقة العميل.
- دعم برامج الولاء أو النقاط أو أي خدمات مستقبلية قد يتم إطلاقها.
مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع أو مشاركة بيانات العملاء الشخصية مع أي جهة خارجية لأغراض تجارية.
قد تتم مشاركة بعض البيانات فقط عند الحاجة لإتمام الخدمة، مثل مشاركتها مع:
- شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
- مزودي خدمات الدفع لإتمام عمليات الدفع.
- مزودي الخدمات التقنية المرتبطين بتشغيل الموقع وتحسينه.
ويتم ذلك في حدود ما يلزم لتقديم الخدمة فقط.
بيانات الدفع
لا تقوم وسط البلد بتخزين بيانات البطاقات البنكية بشكل مباشر على أنظمتها. تتم عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين، وتخضع بيانات الدفع لسياسات الأمان والحماية الخاصة بهم.
حماية البيانات
نحرص على اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. ورغم حرصنا على استخدام وسائل حماية مناسبة، فإن استخدام الإنترنت لا يخلو تمامًا من المخاطر، لذلك نوصي العملاء بالحفاظ على سرية بيانات حساباتهم وعدم مشاركتها مع أي شخص.
الرسائل التسويقية
قد نستخدم بيانات التواصل لإرسال عروض أو تحديثات أو تنبيهات متعلقة بخدمات وسط البلد، وذلك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب أو أي وسيلة تواصل أخرى متاحة. يمكن للعميل طلب إيقاف استقبال الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال التواصل مع خدمة العملاء أو من خلال الوسائل المتاحة داخل الموقع.
حقوق العميل
يحق للعميل طلب تحديث أو تعديل بياناته الشخصية، أو الاستفسار عن طريقة استخدامها، من خلال ملفه الشخصي أو التواصل مع فريق خدمة العملاء.
تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير خدماتنا أو المتطلبات التشغيلية والقانونية. ويعد استمرار استخدام الموقع بعد تحديث السياسة موافقة على النسخة الأحدث منها.